TRA4: Gruppi di lavoro e Gestione dei Conflitti (20 ore) 

Destinatari del percorso formativo

Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi

Contenuti didattici 

  • Il feedback
    • Cosa significa feedback
    • Feedback come informazione sulla comprensione
    • Feedback per la realizzazione
  • Comunicazione e gruppi di lavoro
    • Gruppo di lavoro o lavoro di gruppo?
    • Caratteristiche di un gruppo efficace
    • Il ruolo della comunicazione nei gruppi di lavoro
  • Integrazione delle differenze nei gruppi di lavoro
    • Differenti ruoli all’interno dei gruppi
    • Interculturalità e valore aggiunto
  • Le relazioni critiche
    • Cos’è una relazione critica
    • Cause interne ed esterne all’organizzazione
  • La gestione delle relazione critiche
    • Stili di approccio al conflitto
    • Gestione del conflitto
    • Conseguenza negative e positive

Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it

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