TRA4: Gruppi di lavoro e Gestione dei Conflitti (20 ore)
Destinatari del percorso formativo
Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi
Contenuti didattici
- Il feedback
- Cosa significa feedback
- Feedback come informazione sulla comprensione
- Feedback per la realizzazione
- Comunicazione e gruppi di lavoro
- Gruppo di lavoro o lavoro di gruppo?
- Caratteristiche di un gruppo efficace
- Il ruolo della comunicazione nei gruppi di lavoro
- Integrazione delle differenze nei gruppi di lavoro
- Differenti ruoli all’interno dei gruppi
- Interculturalità e valore aggiunto
- Le relazioni critiche
- Cos’è una relazione critica
- Cause interne ed esterne all’organizzazione
- La gestione delle relazione critiche
- Stili di approccio al conflitto
- Gestione del conflitto
- Conseguenza negative e positive
Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it