Destinatari del percorso formativo

Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto, possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi

Contenuti didattici 

• La proposta di norma VQE-01 : “Sistemi di gestione delle offerte esperienziali – Requisiti e guida per l’utilizzo”.
  • Struttura della VQE-01
  • Comprendere l’Organizzazione ed il suo contesto
  • Gli stakeholder nella catena delle esperienze
  • Principi di esperienziali
  • Leadership
  • Ruoli dell’organizzazione, responsabilità e autorità
  • Azioni volte ad affrontare rischi ed opportunità
  • Analisi SWOT
  • Obiettivi esperienziali
  • Gestione delle risorse
  • Comunicazione e Informazioni documentate
  • La documentazione di Sistema
  • Pianificazione delle attività esperienziali
  • Valutazione delle Prestazioni
  • Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
  • Azioni Preventive
  • Audit interno
  • Riesame della Direzione
  • Gestione delle non conformità e azione correttiva
  • Miglioramento continuo