SPE129: Qualità Esperienziale (20 ore)

Il Corso, della durata di 20 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.

Obiettivi
Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base della Valutazione della Qualità Esperienziale  

Conoscenze propedeutiche

Per una migliore conoscenza del concetto di Esperienza e dei principi di Esperienza si consiglia la frequenza del corso: SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali o la lettura del libro: Percorsi Esperienziali e Interpretazione del Patrimonio Culturale Vol. 1: Origini e Principi Teorici.

Il Libro è scaricabile dall’area del corso o dal seguente link: https://www.academia.edu/90719323/Percorsi_Esperienziali_e_Interpretazione_del_Patrimonio_Culturale_Vol_1_Origini_e_Principi_Teorici

Caratteristiche del corso:

Contenuti didattici 

Modulo 1: Quality Management (10 ore)

  • Fattori, indicatori e standard della Qualità
  • I Fattori Base della Qualità
    • FB1: Cortesia
    • FB2: Competenza
    • FB3: Empatia
    • FB4: Flessibilità
    • FB5: Accoglienza
    • FB6: Comunicazione
    • FB7: Affidabilità
    • FB8: Trasparenza
    • FB9: Tempestività
    • FB10: Continuità
    • FB11: Elasticità
    • FB12: Sicurezza
    • FB13: Infrastrutture e Attrezzature
    • FB14: Tutela
    • FB15: Motivazione
    • FB16: Accessibilità generale
    • FB17: Pianificazione
  • FA Fattori di Equità/Accessibilità in base ai bisogni
    • FA: Accessibilità Motoria
    • FA: Accessibilità Visiva
    • FA3: Accessibilità Uditiva
    • FA4: Accessibilità Sociale
    • FA5: Accessibilità Economica:
    • FA6: Accessibilità Alimentare
    • FA7: Accessibilità Ambientale
    • FA8: Accessibilità per Animali Domestici
    • FA9: Accessibilità per Familiari:
    • FA10: Accessibilità per Ulteriori Bisogni Speciali
  • Fattori di Sostenibilità
    • FS1: Sostenibilità Energetica
    • FS2: Sostenibilità Alimentare
    • FS3: Sostenibilità della Mobilità
    • FS4: Sostenibilità delle Comunicazioni
    • FS5: Sostenibilità degli Imballaggi
    • FS6: Sostenibilità dei Rifiuti
    • FS7: Sostenibilità dei Fornitori
    • FS8: Sostenibilità delle Location per Eventi e Incontri

Modulo 2: Qualità Esperienziale (8 ore)

  •  Turismo esperienziale
  • Classificazione delle Esperienze
  • Tipologia di esperienze
  • Livelli di Esperienza
  • Requisiti esperienziali endogeni ed esogeni
  • Fattori Esperienziali
    • FE1: Multisensorialità
    • FE2: Identità locali
    • FE3: Unicità
    • FE4: Relazioni umane
    • FE5: Partecipazione diretta
    • FE6: Apprendimento esperienziale
    • FE7: Approccio tematico
    • FE8: Approccio estetico
    • FE9: Intrattenimento
    • FE10: Immersione

Modulo 2: Il Marchio di Qualità Esperienziale (2 ore)

  • Il Marchio di Qualità Esperienziale
  • Riconoscibilità e Vantaggi del Marchio

 

  • Alla fine del corso, previo superamento di una verifica finale online, i partecipanti riceveranno un attestato comprovante le competenze acquisite.

Acquista il corso online :SPE129: Qualità Esperienziale

Costo € 100 + IVA = € 122

Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it

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