SPE104 Progettazione Offerte Esperienziali nel settore escursionistico (25 ore)
Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto, possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi
Contenuti didattici
Modulo 1: Qualità dei servizi escursionistici (5 ore)
- Il Progetto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement)
- Il concetto di Qualità applicato ai servizi escursionistici
- Fattori e Indicatori di Qualità
- Metodo dei sei passi per l’individuazione dei fattori e indicatori di Qualità in ambito escursionistico
- Passo primo: Individuazione delle Entità coinvolte
- Passo secondo: Individuazione delle parti interessate
- Passo terzo: Individuazione dei processi (Mappa dei Processi)
- Passo quarto: individuazione dei fattori di qualità (dimensioni)
- Passo quinto: passaggio dai fattori agli indicatori di qualità
- Passo sesto: Individuazione degli standard di qualità
- Elenco degli indicatori di qualità del servizio escursionistico esperienziale
Modulo 2: Un modello per la Progettazione delle Esperienze configurato per il settore escursionistico (20 ore)
- Un modello per la Progettazione delle Esperienze configurato per il settore escursionistico
- Analisi del Contesto
- 1 Mappatura degli attori
- 2 Valutazione delle aspettative (analisi dei bisogni)
- 3 Scopo e tipologia del percorso esperienziale
- 4 Mappatura delle risorse
- 5 Analisi di massima di fattibilità del percorso esperienziale
- Configurazione dell’offerta e della Governance
- Progettazione dell’offerta escursionistica esperienziale
- 4) Comunicazione dell’offerta escursionistica esperienziale
- Realizzazione dell’offerta escursionistica esperienziale
- 1 Pianificazione Operativa
- 2 Predisposizione delle Risorse
- 3 Guidare in sicurezza il gruppo lungo l’itinerario prestabilito
- 4 Garantire il corretto svolgimento delle escursioni
- Monitoraggio e Valutazione
- Miglioramento
- Analisi del Contesto
Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it
Percorsi Formativi Professionalizzanti
Corsi tematici sulla Progettazione delle Esperienze