Turismo Esperienziale e Marketing Esperienziale convalidato grazie al Marchio di Qualità Esperienziale ®

È sotto gli occhi di tutti il passaggio dall’economia dei servizi ad una economia delle esperienze, la trasformazione riguarda ormai non solo i settori storicamente legati al turismo ma anche quello dei servizi e della commercializzazione dei prodotti (marketing esperienziale). Questo comporta la necessità di distinguere le offerte esperienziali da una semplice offerta che di esperienziale porta solo l’etichetta. Ciò è importante non solo per gli ospiti delle esperienze (turista o semplice utente di un evento esperienziale) che deve scegliere tra le innumerevoli offerte presenti nel territorio ma anche per gli operatori turistici e culturali che intendono offrire eventi memorabili che coinvolgono gli individui sul piano personale. I clienti che chiedono prodotti e servizi vengono sostituiti ormai da “ospiti” in cerca di emozioni da ricordare e se queste emozioni sono convalidate, meglio ancora.

Il Marchio di Qualità attesta che l’esperienza offerta è gestita nel rispetto dei requisiti di Qualità Esperienziale e organizzativi, lo fa tramite un riconoscimento formale rilasciato alle singole esperienze, a seguito di una attenta valutazione di evidenze oggettive, nel rispetto del principio di imparzialità e secondo uno standard formale trasparente.

Nota: Si ritiene di non utilizzare i termini “Certificazione” o “certificato”, poiché è comunemente impiegato dagli Enti di Certificazione accreditati dagli organismi nazionali di accreditamento (come ACCREDIA) o appartenenti alla rete europea (EA – European Cooperation for Accreditation) o internazionale (IAF – International Accreditation Forum) di certificazione. Benché attualmente non esistano certificazioni di Qualità delle Esperienze rilasciate da Enti accreditati dai suddetti organismi, riteniamo opportuno, innanzitutto per motivi etici, evitare ambiguità e possibili conflitti terminologici.

 Attività Esperienziali per cui è possibile ottenere il Marchio di Qualità