SPE132: Qualità dei Cammini (20 ORE)

SPE132: Qualità dei Cammini (20 ore)

Destinatari del percorso formativo

Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi

Il Corso, della durata di 20 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.

Obiettivi
Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base della Valutazione della Qualità dei Cammini

Caratteristiche del corso:

Erogato da un Ente di Formazione Professionale accreditato ai sensi di legge
Riconosciuto dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC)
E-learning: Il corso può essere frequentato online da qualunque luogo e in qualsiasi orario della giornata.

Contenuti didattici

Modulo 1: Quality Management (10 ore)

Fattori, indicatori e standard della Qualità
I Fattori Base della Qualità
- FB1: Cortesia
- FB2: Competenza
- FB3: Empatia
- FB4: Flessibilità
- FB5: Accoglienza
- FB6: Comunicazione
- FB7: Affidabilità
- FB8: Trasparenza
- FB9: Tempestività
- FB10: Continuità
- FB11: Elasticità
- FB12: Sicurezza
- FB13: Infrastrutture e Attrezzature
- FB14: Tutela
- FB15: Motivazione
- FB16: Accessibilità generale
- FB17: Pianificazione
FA Fattori di Equità/Accessibilità in base ai bisogni
- FA: Accessibilità Motoria
- FA: Accessibilità Visiva
- FA3: Accessibilità Uditiva
- FA4: Accessibilità Sociale
- FA5: Accessibilità Economica:
- FA6: Accessibilità Alimentare
- FA7: Accessibilità Ambientale
- FA8: Accessibilità per Animali Domestici
- FA9: Accessibilità per Familiari:
- FA10: Accessibilità per Ulteriori Bisogni Speciali
Fattori di Sostenibilità
- FS1: Sostenibilità Energetica
- FS2: Sostenibilità Alimentare
- FS3: Sostenibilità della Mobilità
- FS4: Sostenibilità delle Comunicazioni
- FS5: Sostenibilità degli Imballaggi
- FS6: Sostenibilità dei Rifiuti
- FS7: Sostenibilità dei Fornitori
- FS8: Sostenibilità delle Location per Eventi e Incontri

Modulo 2: Qualità dei Cammini (10 ore)

Qualità e Competitività dei Cammini: concetti base e definizioni
Fattori (dimensioni) e indicatori della Qualità dei Cammini
Qualità Esperienziale e Interpretativa nei Cammini
- FE1: Multisensorialità
- FE2: Identità locali
- FE3: Unicità
- FE4: Relazioni umane
- FE5: Partecipazione diretta
- FE6: Apprendimento esperienziale
- FE7: Approccio tematico
- FE8: Approccio estetico
- FE9: Intrattenimento
- FE10: Immersione
- FI11: Rivelazione (comunicazione ermeneutica)
- FI12: Provocazione (Comunicazione basata sulla provocazione)
- FI13: Approccio sistemico (visione olistica):
- FI14: Approccio su misura
- FI15: Approccio creativo
- FI16: Interpretazione fondata sui fatti
- FI17: Semplicità e coerenza comunicativa
- FI18: Connessione emotiva (passione)
Il progetto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement)
TAEQI nei Cammini