QMN29: Sistema di Gestione delle Esperienze (24 ore)
Il Corso, della durata di 24 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.
Caratteristiche del corso:
- Erogato da un Ente di Formazione Professionale accreditato ai sensi di legge
- Riconosciuto dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC)
- Attestato valido per la richiesta di inserimento nel Registro dei Professionisti con Competenze per il Turismo, le Arti, lo Spettacolo e il Patrimonio Culturale (TASP)
- E-learning: Il corso può essere frequentato online da qualunque luogo e in qualsiasi orario della giornata.
Contenuti didattici
- Il Modello dei Sistemi di Gestione
- Struttura SAL e Risk Based Thinking
- La specifica tecnica VQE-01: “Sistemi di gestione delle esperienze – Requisiti e guida per l’utilizzo”.
- Struttura della specifica tecnica VQE-01
- Contesto dell’Organizzazione
- Comprensione dell’organizzazione e del suo contesto
- Comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate (stakeholder)
- Scopo e campo di applicazione e livelli di esperienza
- Sistema di gestione delle esperienze
- Leadership
- Leadership e impegno
- Politica
- Ruoli, responsabilità e autorità
- Pianificazione del Sistema di Gestione
- Rischi e Opportunità
- Obiettivi esperienziali
- Supporto
- Risorse umane e competenze
- Infrastrutture
- Comunicazione
- Informazioni documentate
- Attività Operative
- Pianificazione
- Messa in Scena
- Principi Esperienziali
- Controllo servizi e prodotti forniti dall’esterno
- Valutazione
- Monitoraggio, misurazione e valutazione
- Qualità percepita
- Audit interno
- Riesame della direzione
- Miglioramento
- Non conformità e azioni correttive
- Miglioramento continuo
- Alla fine del corso, previo superamento di una verifica finale online, i partecipanti riceveranno un attestato comprovante le competenze acquisite.
Acquista il corso online: QMN29: Sistema di Gestione delle Esperienze
Costo € 100 + IVA = € 122
Per informazioni: Centro Studi Helios 0932 229065 mail: turismo@centrostudihelios.it
Percorsi Formativi Professionalizzanti
Corsi tematici sulla Progettazione delle Esperienze