TRAV6: Competenze relazionali e Organizzazione di impresa

Competenze relazionali (12 ore)

Lezione. Stili e atteggiamenti comunicativi

Modulo A: Introduzione agli stili comunicativi

Modulo B: Passività e aggressività

Modulo C: La comunicazione assertiva

Lezione. Strutturazione degli stili comunicativi

Modulo A: Stili comunicativi come trappole

Modulo B: Stili comunicativi e stati dell’Io

Lezione. La capacità di ascoltare

Modulo A: Perché ascoltare?

Modulo B: Le tecniche di ascolto attivo

Lezione. Il feedback

Modulo A: Cosa significa feedback

Modulo B: Feedback come informazione sulla comprensione

Modulo C: Feedback per la realizzazione

Lezione. Comunicazione e gruppi di lavoro

Modulo A: Gruppo di lavoro o lavoro di gruppo?

Modulo B: Caratteristiche di un gruppo efficace

Modulo C: Il ruolo della comunicazione nei gruppi di lavoro

Lezione. Integrazione delle differenze nei gruppi di lavoro

Modulo A: Differenti ruoli all’interno dei gruppi

Modulo B: Interculturalità e valore aggiunto

Lezione. Le relazioni critiche

Modulo A: Cos’è una relazione critica

Modulo B: Cause interne ed esterne all’organizzazione

Lezione. La gestione delle relazione critiche

Modulo A: Stili di approccio al conflitto

Modulo B: Gestione del conflitto

Modulo B: Gestione del conflitto

Lezione. Il processo negoziale

Modulo A: Definizione del processo negoziale

Modulo B: Gli elementi e le situazioni negoziali

Lezione.  Approccio alla negoziazione

Modulo A: Stili negoziali

Modulo B: Gli errori del negoziatore inesperto

Lezione. Altri canali comunicativi

Modulo A: Comunicazione scritta

Modulo B: Comunicazione telefonica

Lezione.  Altri canali comunicativi

Modulo A: Canoni della comunicazione “on-line”

Modulo B: Scrivere “on-line”

 

 Competenze Organizzazione ed Economia aziendale (8 ORE)  

Lezione.  Il sistema impresa

Modulo A: L’impresa e i diversi attori

Modulo B: Il mercato come luogo di scambio

Lezione. Forme giuridiche di impresa

Modulo A: Forme giuridiche di impresa

Lezione.  Il bilancio aziendale (I)

Modulo A: Il bilancio aziendale

Modulo B: Il Conto Economico

Modulo C: Le voci del Conto Economico

Lezione.  Il bilancio aziendale (II)

Modulo A: Lo Stato Patrimoniale

Modulo B: L’Attivo dello Stato Patrimoniale

Modulo C: Il Passivo dello Stato Patrimoniale

Lezione.   Analisi del bilancio e risultati aziendali

Modulo A: L’analisi del bilancio

Modulo B: Casi di analisi

Lezione.  Le strategie di impresa

Modulo A: Cos’è la strategia

Modulo B: Strategia e mercato

Modulo C: Strategia e organizzazione

Lezione.  Micro-organizzazione del lavoro

Modulo A: Cos’è la micro-organizzazione

Modulo B: Divisione del lavoro e modalità di coordinamento

Modulo C: Individuazione del ruolo

Lezione.  La macrostruttura

Modulo A: Cos’è la macro-organizzazione

Modulo B: Tipi di strutture organizzative

Modulo C: I collegamenti laterali