SGQ5: Monitoraggio e Audit nel settore turistico e della Gestione del Patrimonio Culturale

122,00 IVA INCLUSA

Il Corso, della durata di 20 ore ha come obiettivo far conoscere gli strumenti di Monitoraggio e Audit nel settore dei servizi turistici e della Gestione del Patrimonio Culturale. Vengono anche descritti le principali certificazioni e marchi di qualità nel settore turistico.

Descrizione

Il Corso, della durata di 20 ore ha come obiettivo far conoscere gli strumenti di Monitoraggio e Audit nel settore dei servizi turistici e della Gestione del Patrimonio Culturale. Vengono anche descritti le principali certificazioni e marchi di qualità nel settore turistico.

Sintesi del  Programma didattico

    • I controlli della qualità (audit)
    • Gli audit nel settore turismo e Gestione del Patrimonio Culturale
    • I principali sistemi di gestione: Concetti base: sistemi di gestione e sistemi di gestione aziendale; ISO 9001:2008 e 2015 ; ISO 14001; ISO 50001; OHSAS 18001; ISO 27001
    • Cenni al Sistema di Gestione Ambientale (SGA);
    • I Sistemi di Gestione Integrati: Concetti Base
    • Global Sustainable Tourism Criteria (GSTC)
    • I Criteri GSTC per il settore alberghiero
    • I Criteri GSTC per il settore Tour Operator
    • Il Progetto Visit
    • Il Progetto Eco-Destinet
    • Il Marchio Ospitalità italiana
    • Controlli e Monitoraggio dei requisiti normativi
    • Mistery Audit e Mistery Shoping
    • Linee guida per Audit in incognito
    • Principi dell’attività di Audit e parti interessate alle verifiche
    • Requisiti del Valutatore per gli Audit in incognito nel settore turistico e nella gestione del Patrimonio Culturale
    • Monitoraggio e audit nel settore della Gestione del Patrimonio Culturale
    • Monitoraggi e valutazione della qualità nelle strutture alberghiere
    • Esempi di utilizzo di checklist nel settore dei servizi turistici

     

Il corso è erogato nella piattaforma di E-Learning www.faditalia.it

Per informazioni:

Centro Studi Helios

0932 229065 mail: info@centrostudihelios.it

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