Destinatari del percorso formativo

Il Corso non è al momento vendibile singolarmente ma costituisce una Unità Didattica (U.D) di alcuni Master e corsi di Alta Specializzazione. Pertanto possono accedere al corso solo i partecipanti di tali percorsi formativi

Contenuti didattici 

Modulo 1: Progettazione dell’offerta turistica religiosa  

• Differenza tra turismo classico e turismo religioso
• Il turismo integrato (servizi, prodotti, territorio)
• Caratteristiche del turismo religioso
• Turismo religioso come offerte esperienziali
• Fasi del processo del servizio turistico religioso
  • Analisi del contesto
    • 1 Mappatura degli attori
    • 2 Valutazione delle aspettative
    • 3 Scopo e tipologia dell’offerta
    • 4 Mappatura delle risorse
    • 4.1 Risorse economiche
    • 4.2 Risorse umane
    • 4.3 Risorse Strutturali
    • 4.4 Risorse turistiche e ausiliarie
    • 4.5 Risorse Attrattive
    • 5 Analisi di massima della fattibilità dell’offerta turistica religiosa
  • Configurazione dell’offerta e della Governance (Punto-Punto, Pacchetto, Rete)
  • Progettazione dell’offerta
  • 4) Comunicazione dell’offerta
  • Realizzazione dell’offerta
    • 1 Pianificazione Operativa
    • 2 Predisposizione delle Risorse
    • 3 Guidare in sicurezza il gruppo lungo l’itinerario prestabilito
    • 4 Garantire il corretto svolgimento dell’offerta religiosa
  • Monitoraggio e Valutazione
  • Miglioramento

Modulo 2: Qualità dei servizi turistici religiosi

• Il Progetto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement)
• Il concetto di Qualità applicato ai servizi turistici religiosi
• Fattori e Indicatori di Qualità
• Metodo dei 6 passi per l’individuazione dei fattori e indicatori di Qualità in ambito religioso
  • Passo primo: Individuazione delle entità coinvolte
  • Passo secondo: Individuazione delle parti interessate
  • Passo terzo: Individuazione dei processi (mappa dei processi)
  • Passo quarto: individuazione dei fattori di qualità (dimensioni)
  • Passo quinto: passaggio dai fattori agli indicatori di qualità
  • Passo sesto: Individuazione degli standard di qualità
• Elenco degli indicatori di qualità del servizio turistico religioso