PROF25: Comunicazione e gestione dei conflitti

122,00 IVA INCLUSA

PROF25: Comunicazione e gestione dei conflitti

Durata: 20 ore

Destinatari: Figure varie

 

Descrizione

PROF25: Comunicazione e gestione dei conflitti

Durata = 20 ore

Destinatari: Figure varie

Modalità erogazione: Fad

Programma

Contenuti del corso

 

Introduzione alla comunicazione

I fondamenti della comunicazione; I principali modelli di comunicazione

I contributi personali alla relazione

Comunicazione univoca e biunivoca; Comunicazione aziendale; Comunicazione formale e informale

Funzioni della comunicazione

Gli attori coinvolti nella comunicazione; Efficacia ed efficienza del processo comunicativo; Gli ostacoli della comunicazione

Comunicazione non verbale/paraverbale

La comunicazione paraverbale; Gli elementi della comunicazione paraverbale

Stili ed atteggiamenti comunicativi

Introduzione agli stili comunicativi; Passività ed aggressività; I comportamenti di non ascolto

Strutturazione degli stili comunicativi

Stili comunicativi come trappole; Stili comunicativi e stati dell’Io

La capacità di ascoltare

Perché ascoltare; Le tecniche di ascolto attivo

Il feedback

Cosa significa feedback; Feedback come informazione sulla comprensione; Feedback per la realizzazione

Comunicazione e gruppi di lavoro

Gruppo di lavoro o lavoro di gruppo? Caratteristiche di un gruppo efficace; Il ruolo della comunicazione nei gruppi di lavoro

Integrazione delle differenze nei gruppi di lavoro

Differenti ruoli all’interno dei gruppi; Interculturalità e valore aggiunto

Le relazioni critiche

Cos’è una relazione critica; Cause interne ed esterne all’organizzazione

La gestione delle relazioni critiche

Stili di approccio al conflitto; Gestione del conflitto

 

Recensioni

Ancora non ci sono recensioni.

Recensisci per primo “PROF25: Comunicazione e gestione dei conflitti”

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Translate »