Centro Studi Helios

2° Corso per Valutatori di Sistemi di

Gestione per la Qualità

Ragusa 10 -14/05/2004

Corso organizzato da Certiquality in collaborazione con il Centro studi Helios

 

PRESENTAZIONE CORSO

Questo Corso intensivo presenta le tecniche di valutazione di
conformità alla normativa di riferimento ISO 9000, del Sistema di Gestione per la Qualità adottato da un'Azienda.

DESTINARI

Il Corso è tradizionalmente indirizzato a chi intende svolgere attività di valutazione per conto di un Organismo di Certificazione o ispezione; è peraltro del tutto indicato anche per coloro che debbano realizzare audit interni o nei confronti dei fornitori.

PRESENTAZIONE

Dopo un'introduzione che delinea lo sviluppo dello scenario della Qualità, vengono passati in rassegna:
- i requisiti della Norma ISO 9001:2000;
- cenni ai requisiti della Norma ISO/IEC 17025 per i laboratori.
Successivamente vengono presentate le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione, in linea con i requisiti della nuova normativa di riferimento ISO 19011; questa presentazione introduce alla prima esercitazione che è riferita all'analisi di un Manuale Qualità di un'Azienda.
 

I partecipanti sviluppano questa esercitazione divisi in piccoli gruppi; il risultato di questo lavoro è oggetto di una presentazione condotta con la tecnica del role playing.
 

Il Corso prosegue quindi con l'analisi, sempre condotta in gruppi, di alcuni casi di verifica ispettiva; il risultato di tale analisi costituisce la base per predisporre un rapporto d'ispezione, che viene presentato dai gruppi in un contesto simulato di riunione finale.
 

Il Corso è completato da una panoramica sulle questioni fondamentali che fanno da quadro di riferimento e d'indirizzo ai Sistemi di Gestione per la Qualità: registrazione delle professionalità, certificazione delle Aziende, accreditamento degli Organismi di Certificazione ed ispezione.

REQUISITI

Il Corso richiede come prerequisito una buona conoscenza della Norma UNI EN ISO 9001:2000 che verrà valutata con un test iniziale al fine di costituire gruppi di lavoro omogenei

ATTESTATO

L'esame, articolato su tre prove, è svolto nelle ultime due giornate del Corso e verte unicamente su argomenti trattati nel Corso stesso.

COSTO

EURO 1300 + IVA

Il corso è riconosciuto da AICQ-SICEV e CEPAS.

 

PROGRAMMA

I GIORNATA

• Questionario iniziale
• Dal Controllo Qualità al Sistema di Gestione
• Requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità:
  la Norma ISO 9001:2000
• il Manuale Qualità: (come è fatto, come si analizza, i diagrammi di flusso)
  
   

II GIORNATA

• Gestione audit: obiettivi, programmi e risorse

• Realizzazione dell'audit

• Caratteristiche personali e di qualificazione dell'Auditor

• I documenti della qualità: metodologie di analisi e valutazione.

• Introduzione al caso di studio: Manuale Qualità

• Lavoro di gruppo: analisi di un Manuale Qualità

III GIORNATA

• Esemplificazione di una riunione iniziale

• Presentazione dei risultati del lavoro di gruppo: simulazione riunione iniziale e presentazione dei
  risultati della valutazione documentazione (role playing)

• Introduzione ai casi di studio: verifiche simulate in Azienda

• Cenni alla Norma ISO IEC 17025

• Panoramica su certificazione e accreditamento

• Gli elementi di base della comunicazione

• Lavoro di gruppo: analisi dei casi di studio

IV GIORNATA

• Lavoro di gruppo: analisi dei casi di studio

• Esame individuale: prima prova scritta

• Lavoro di gruppo: preparazione del rapporto di Ispezione
  
   

V GIORNATA

• Presentazione dei risultati del lavoro di gruppo: simulazione riunione finale e presentazione rapporto d'ispezione (role playing)

• Esame individuale: seconda prova scritta

• Esame individuale: prova orale
  
  
  E'  POSSIBILE SCARICARE LA SCHEDA DI ISCRIZIONE